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Politica

Politica "Nessuna domanda" di 30 giorni:

I prodotti Scotty Makes Stuff acquistati dai nostri clienti sono coperti da una garanzia di 12 mesi contro i difetti di fabbricazione e da una politica di restituzione iniziale di 30 giorni "senza fare domande".

Nostro 'Nessuna domanda chiesta' la polizza dura 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non ti piace, restituiscilo per un rimborso. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del tuo acquisto, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare anche di a 'Nessuna domanda chiesta' reso, i tuoi articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con il codice a barre e l'imballaggio intatti. Richiederemo anche una foto del contenuto aperta e una foto del pacchetto sigillato. Devi fornirci un collegamento di tracciamento funzionante (non una foto di una ricevuta). Per ulteriori dettagli in merito a un reso, leggere la sezione "Rimborsi" di seguito.

12 mesi di garanzia:

Lo Scotty fa roba "Garanzia di 12 mesi" che ti copre contro i difetti di fabbricazione sostituirà o riparerà il prodotto difettoso se si verifica un difetto di fabbricazione entro 12 mesi dall'acquisto. Se risultato difettoso decideremo di riparare o sostituire l'intero prodotto o solo la parte difettosa del prodotto. Tutti i costi di spedizione per la restituzione ai sensi dell'art "Garanzia di 12 mesi" sarà rimborsato o pagato da Scotty Makes Stuff. Se si scopre che il difetto del prodotto non è dovuto a un difetto di fabbricazione, il cliente sarà tenuto a pagare tutte le spese di spedizione e riparazione o sostituzione.

Morto all'arrivo:

Se il tuo prodotto risulta difettoso all'arrivo, dovrai presentare il reclamo contattandoci entro i primi 7 giorni dalla data di consegna.

Prezzo non trasferibile:

Tutti i prezzi sono corretti al momento dell'acquisto e qualsiasi prezzo successivo non è trasferibile. 

Articoli aggiuntivi non restituibili: 
Carte regalo

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno del tuo numero d'ordine in modo da poter emettere un numero RA per il reso.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile) come articoli con evidenti segni di utilizzo, articoli non nelle condizioni originali, parti danneggiate o mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore. 
Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Cancellazioni 
I clienti possono annullare l'ordine fino a 2 ore prima della spedizione dell'ordine. 

Rimborsi 

Politica "Nessuna domanda" per 30 giorni

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito entro 1 settimana dalla ricezione. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. 
Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 1 settimana. 
Eventuali commissioni commerciali non rimborsabili (come le commissioni PayPal) insieme a una piccola commissione amministrativa (1,1%) verranno sottratte dal totale prima che il rimborso venga elaborato.

Prima di rispedire il tuo reso devi contattarci all'indirizzo email customerservice@scottymakesstuff.com per ricevere un numero di autorizzazione alla restituzione (RA). Per poi restituire il prodotto, contrassegnare il numero RA ricevuto sull'etichetta dell'indirizzo (ad es. RA#34). Dovresti spedire il tuo prodotto a: 


Scotty fa roba (RA#34)
6-8 Albert Lane  
Taree, Nuovo Galles del Sud, 2430 
Australia

E-mail: customerservice@scottymakesstuff.com

Telefono: + 61 2 6500 4760

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della nostra spedizione originale verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai spedendo un articolo superiore a $ 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile) 
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. 
Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. 
Quindi, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. 
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo shipping@scottymakesstuff.com.

Articoli in vendita di fine linea (se applicabile) 
Articoli in vendita di fine linea generalmente non possono essere rimborsati o sostituito a meno che non arrivino difettosi. Nota: questo non si applica agli articoli in vendita regolare.

Articoli personalizzati o prototipi

Articoli personalizzati o prototipi generalmente non possono essere rimborsati o sostituiti a meno che non arrivino in condizioni difettose.

Scambi (se applicabile) 
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo customerservice@scottymakesstuff.com e una volta confermata puoi inviare il tuo articolo a:- Scotty Makes Stuff, 6-8 Albert Lane, Taree, New South Wales, 2430 Australia. Tel 02 6500 4760 E-mail: customerservice@scottymakesstuff.com

I regali 
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o il donatore ha avuto l'ordine spedito a se stesso per regalarlo a te in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui/lei scoprirà il tuo reso.

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Spedizione 

Siamo un produttore australiano che produce i nostri design e spediamo i nostri prodotti dalla nostra fabbrica nel NSW. Australia. Spediamo direttamente ai nostri clienti in tutto il mondo. Infatti, il 94% delle nostre vendite sono internazionali.

Tutti gli articoli in stock vengono in genere imballati entro 1 giorno lavorativo, a meno che l'articolo non sia un articolo di ordine speciale.

A causa della natura a volte incerta delle spedizioni internazionali, i tempi di consegna non sono garantiti ma forniscono un'indicazione generale dei tempi approssimativi. Si prega di prendere in considerazione anche le seguenti informazioni quando si decide quali opzioni di spedizione si scelgono. 

Covid19: A causa degli effetti mondiali che il Covid-19 ha avuto sui tempi di spedizione queste linee guida possono differire. Di recente, i ritiri dei corrieri hanno impiegato dai 2 ai 4 giorni a causa delle misure di Covid-19. Per questo motivo, non possiamo garantire alcun termine di consegna preventivato.
I tempi di spedizione stimati generati sono a dir poco ottimistici. La maggior parte delle spedizioni tramite corriere che prevedono da 2 a 5 giorni lavorativi impiegano almeno il doppio del tempo a causa dei rallentamenti dovuti al Covid-19. I corrieri che citano 6+ giorni tendono a non essere così sopravvalutati anche se nell'attuale pandemia, devi comunque essere preparato per circa un raddoppio dei tempi di consegna.
 
Vi ringraziamo per la vostra gentile pazienza durante questo difficile momento globale.

 

Se non sei disponibile a firmare per la consegna, dovrai prendere accordi per la riconsegna o per il ritiro.

 

Spesso ci viene chiesto se vendiamo tramite Amazon o distributori locali, ma il ricarico che questi intermediari aggiungono al prezzo è troppo, quindi abbiamo deciso di trattare direttamente, in fabbrica, per ridurre i costi.
Occasionalmente, scopriamo che un corriere che hai selezionato non spedisce al tuo indirizzo quando iniziamo a elaborare il tuo ordine. Nel thè in caso, selezioneremo un corriere di valore simile che serva il tuo indirizzo.

Dogane e dazi 

I paesi con accordi di libero scambio con l'Australia sono generalmente esenti dai dazi all'importazione. Al momento della scrittura questi includono;- Stati Uniti, Giappone, Nuova Zelanda, Corea del Sud, Hong Kong, Malesia, Indonesia, Perù, Cile, Thailandia, Cina, Brunei, Birmania, Filippine, Cambogia e Vietnam.

Ogni paese determina le proprie leggi e regolamenti sull'importazione e, sfortunatamente, non abbiamo la possibilità di determinare o quotare tasse, tasse, dazi o tariffe di importazione.

Le nostre tariffe di spedizione internazionale non includono tasse di importazione, dazi doganali o tasse che possono sorgere quando una spedizione raggiunge il paese di destinazione.

Tutte le tasse doganali, tasse e dazi applicabili sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Secondo la legge australiana sui consumatori, non possiamo e non travisiamo le spedizioni come "Regali" o svalutiamo il costo totale al dettaglio di un prodotto per evitare tasse e dazi doganali.

Purtroppo, non possiamo rimborsare le spese di spedizione nazionali e internazionali originali. Inoltre, non rimborsiamo dogane, dazi, tasse, IVA o tariffe.

Se rifiuti una spedizione a causa di spese di importazione impreviste, il costo di spedizione originale, più qualsiasi intermediazione, dogana, dazio, tassa da noi sostenuta per tuo conto, nonché eventuali spese di spedizione per la restituzione non verranno rimborsate.

Il destinatario della merce è l'importatore registrato e deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese di destinazione.

Se un pacco viene rifiutato o restituito a causa di informazioni sull'indirizzo imprecise, ritenuto non consegnabile o rifiutato alla dogana, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. L'acquirente si assume i costi di spedizione associati alla rispedizione della merce prima della rispedizione.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali pacchi sequestrati dalla dogana.

Per ulteriori informazioni sugli oneri doganali e doganali, contattare l'ufficio doganale locale.

Merce deliberatamente non ricevuta 
Se scegli di non ricevere il tuo acquisto o non fai uno sforzo ragionevole per ricevere o seguire e procurare il tuo acquisto, potresti perdere l'opportunità di ricevere un rimborso. È tua responsabilità pagare la spedizione di ritorno come indicato sopra in "Rimborsi". Tutti i costi sostenuti per la restituzione di qualsiasi prodotto che non è stato ricevuto deliberatamente verranno esclusi da qualsiasi potenziale rimborso.

Se la spedizione originale più il costo di restituzione dell'articolo a noi è superiore al costo dell'ordine, abbiamo il diritto di abbandonare la spedizione e recuperare tutto o parte del rimborso per coprire le nostre perdite. 

Tieni presente che alcuni servizi di spedizione potrebbero richiedere molto tempo per restituire l'acquisto in modo tale che il periodo di rimborso potrebbe scadere durante la spedizione di ritorno.