보고

정책

30일 '질문 없음' 정책:

고객이 구매한 Scotty Makes Stuff 제품에는 제조 결함에 대한 12개월 보증과 초기 30일의 '질문 없음' 반품 정책이 적용됩니다.

우리의 '질문이 없다' 정책은 30일 동안 지속됩니다. 어떤 이유로 든 마음에 들지 않으면 환불을 위해 반품하십시오. 구매 상품을 배송한 후 30일이 지나면 안타깝게도 환불이나 교환을 제공해 드릴 수 없습니다.

또한 자격을 갖추려면 '질문이 없다' 반품 시 상품은 상품을 수령한 상태와 바코드와 포장이 온전한 상태여야 합니다. 개봉된 내용물 사진과 밀봉된 패키지 사진도 필요합니다. 작동하는 추적 링크(영수증 사진 아님)를 제공해야 합니다. 반품에 대한 자세한 내용은 아래의 "환불" 섹션을 참조하십시오.

12개월 보증:

스카티가 물건을 만든다. '12개월 보증' 구매 후 12개월 이내에 제조상의 결함이 발생하는 경우 제조 결함에 대해 보상하는 이 서비스는 결함이 있는 제품을 교체하거나 수리합니다. 결함이 발견되면 제품 전체를 수리하거나 교체하거나 제품의 결함 부분만 수리하기로 결정합니다. 아래의 모든 반품 배송비 '12개월 보증' Scotty Makes Stuff가 상환하거나 지불합니다. 제품 고장이 제조상의 결함이 아닌 것으로 밝혀지면 고객은 모든 배송 및 수리 또는 교체 비용을 부담해야 합니다.

도착 시 사망:

도착 시 제품에 결함이 있는 것으로 판명된 경우 배송일로부터 첫 7일 이내에 Google에 연락하여 클레임을 제기해야 합니다.

양도 불가 가격:

모든 가격 책정은 구매 시점에 정확하며 이후의 가격 책정은 양도할 수 없습니다. 

추가 반품 불가 품목: 
기프트 카드

반품을 완료하려면 반품에 대한 RA 번호를 발급할 수 있도록 주문 번호가 필요합니다.

명백한 사용 흔적이 있는 품목, 원래 상태가 아닌 품목, 당사의 오류가 아닌 이유로 손상되거나 누락된 부품과 같이 부분 환불만 허용되는 특정 상황(해당되는 경우)이 있습니다. 
배송 후 30일 이상 경과한 모든 항목.

취소 
고객은 주문이 발송되기 2시간 전까지 주문을 취소할 수 있습니다. 

환불 

30일 '질문 없음' 정책

반품이 접수되고 검사가 완료되면 수령 후 1주일 이내에 반품 상품을 받았음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 여부를 알려드립니다. 
승인되면 환불이 처리되며 1주일 이내에 신용 카드 또는 원래 지불 방법으로 크레딧이 자동으로 적용됩니다. 
환불이 처리되지 않는 판매자 수수료(예: PayPal 수수료)와 소정의 관리 수수료(1.1%)는 환불이 처리되기 전에 총액에서 차감됩니다.

반품을 반품하기 전에 이메일 주소로 연락해야 합니다. RA(반품 승인) 번호를 받으려면 customerservice@scottymakesstuff.com으로 연락하십시오. 그런 다음 제품을 반품하려면 주소 라벨에 수신된 RA 번호를 표시하십시오(예: RA#34). 다음 주소로 제품을 우편으로 보내야 합니다. 

스카티메이크스 (RA#34)
6-8 알버트 레인  
타리, 뉴 사우스 웨일즈, 2430 
호주

이메일: customerservice@scottymakestuff.com

전화: + 61 2 6500 4760

상품을 반품하는 데 드는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으면 원래 배송 비용이 환불 금액에서 차감됩니다.

거주 지역에 따라 교환 상품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.

$75가 넘는 품목을 배송하는 경우 추적 가능한 배송 서비스를 사용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 고려해야 합니다. 반품된 품목을 받을 것이라고 보장하지 않습니다.

환불 지연 또는 누락 (적용된다면) 
아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요. 
그런 다음 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 
그런 다음 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기 전에 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다. 
이 모든 작업을 완료했지만 아직 환불을 받지 못했다면 shipping@scottymakestuff.com으로 문의해 주십시오.

라인 판매 종료 품목 (적용된다면) 
라인 판매 종료 품목 일반적으로 환불이 불가능합니다. 또는 교체 그들이 잘못 도착하지 않는 한. 참고: 이것은 일반 판매 품목에는 적용되지 않습니다.

맞춤 제작 또는 프로토타입 항목

맞춤 제작 또는 프로토타입 항목 결함이 있는 상태로 도착하지 않는 한 일반적으로 환불되거나 교체될 수 없습니다.

교환 (적용된다면) 
결함이 있거나 손상된 경우에만 품목을 교체합니다. 동일한 품목으로 교환해야 하는 경우 customerservice@scottymakesstuff.com으로 이메일을 보내주시면 확인 후 다음 주소로 품목을 보낼 수 있습니다. - Scotty Makes Stuff, 6-8 Albert Lane, Taree, New South Wales, 2430 호주. 전화 02 6500 4760 이메일: customerservice@scottymakestuff.com

선물 
상품을 구매하고 직접 배송할 때 선물로 표시된 경우 반품 금액에 대한 선물 크레딧을 받게 됩니다. 반품된 상품이 도착하면 상품권이 우편으로 발송됩니다.

상품을 구매할 때 선물로 표시되지 않았거나 선물을 주는 사람이 나중에 당신에게 주기 위해 주문을 스스로 배송한 경우, 선물을 준 사람에게 환불을 보내고 그/그녀가 당신의 반품에 대해 알게 될 것입니다.

배송 정보

배송 

우리는 자체 디자인을 생산하고 NSW에 있는 공장에서 제품을 배송하는 오스트레일리아 제조업체입니다. 호주. 전 세계 고객에게 직접 배송합니다. 실제로 우리 매출의 94%가 해외 매출입니다.

모든 재고 품목은 특별 주문 품목이 아닌 경우 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 포장됩니다.

때때로 국제 배송의 불확실한 특성으로 인해 배송 기간이 보장되지는 않지만 대략적인 기간에 대한 일반적인 표시를 제공합니다. 또한 선택하는 배송 옵션을 결정할 때 다음 정보를 고려하십시오. 

관세 및 관세 

호주와 자유 무역 협정을 체결한 국가는 일반적으로 수입 관세가 면제됩니다. 작성 시점에는 다음이 포함됩니다. 미국, 일본, 뉴질랜드, 한국, 홍콩, 말레이시아, 인도네시아, 페루, 칠레, 태국, 중국, 브루나이, 버마, 필리핀, 캄보디아, 베트남.

각 국가는 자체 수입 법률 및 규정을 결정하며 불행히도 우리는 수입 수수료, 세금, 관세 또는 관세를 결정하거나 인용할 수 있는 능력이 없습니다.

당사의 국제 배송 요금에는 배송이 목적지 국가에 도착할 때 발생할 수 있는 수입세, 관세 또는 수수료가 포함되어 있지 않습니다.

적용 가능한 모든 관세, 세금 및 관세는 전적으로 고객의 책임입니다.

호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따라 배송을 "선물"로 잘못 표시하거나 관세 및 관세를 피하기 위해 제품의 총 소매 비용을 평가절하할 수 없습니다.

유감스럽게도 원래 국내 및 국제 배송료를 환불해 드릴 수 없습니다. 또한 관세, 관세, 세금, VAT 또는 관세를 환불하지 않습니다.

예상치 못한 수입 수수료로 인해 배송을 거부하는 경우 원래 배송 비용과 중개, 관세, 관세, 귀하를 대신하여 당사가 부담한 세금 및 반품 배송료는 환불되지 않습니다.

상품 수령인은 수입업자이며 목적지 국가의 모든 법률과 규정을 준수해야 합니다.

잘못된 주소 정보로 인해 패키지가 거부되거나 당사로 반품된 경우, 배송할 수 없다고 판단되거나 세관에서 거부된 경우 원래 배송료는 환불되지 않습니다. 구매자는 재선적 전에 상품의 재선적과 관련된 운송 비용을 부담합니다.

세관에서 압수한 패키지에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

관세 및 관세에 대한 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하십시오.

상품을 고의로 받지 못함 
구매를 받지 않기로 선택하거나 구매를 받거나 후속 조치를 취하고 조달하기 위해 합당한 노력을 기울이지 않으면 환불을 받을 기회를 상실할 수 있습니다. 위의 "환불"에 설명된 대로 반품 배송비를 지불하는 것은 귀하의 책임입니다. 의도적으로 받지 않은 제품을 반품하는 데 드는 모든 비용은 잠재적인 환불 금액에서 나옵니다.

원래 배송 비용에 상품을 반품하는 비용이 주문 비용보다 더 많은 경우 당사는 배송을 포기하고 손실을 충당하기 위해 환불의 전부 또는 일부를 회수할 권리가 있습니다. 

일부 배송 서비스는 구매를 반품하는 데 시간이 매우 오래 걸릴 수 있으므로 반품 배송 중에 환불 기간이 만료될 수 있습니다.