Política de envío

INFORMACIÓN DE ENVÍO

Somos un fabricante australiano que produce nuestros propios diseños y enviamos nuestros productos directamente desde almacenes en los EE. UU., el Reino Unido, la UE y desde nuestra sede en Australia.

Por lo general, todos los artículos almacenados se empaquetan listos para su envío en 1 día hábil.

Nuestro almacén de EE. UU. está ubicado en Virginia y realiza envíos a todos los territorios de los Estados Unidos, pero no a otros países.

Nuestro almacén de la UE está ubicado en Alemania y realiza envíos a toda la UE y otros países europeos.

Nuestro almacén del Reino Unido está ubicado en Christchurch, al sur de Londres, y realiza envíos a todos los lugares que no están cubiertos por los almacenes de la UE y los EE. UU. Algunos países no tan obvios cubiertos por el Reino Unido incluyen Canadá y México, ya que el envío desde el Reino Unido suele ser más rápido y económico que desde los EE. UU.

Nuestra sede central en Australia está ubicada en Taree, NSW, y realiza envíos a Oceanía y al resto del mundo. Esto se debe a que muchos productos nuevos están disponibles en nuestra fábrica antes de que lleguen a nuestros otros almacenes. Nuestro envío por correo aéreo es la opción más económica, pero puede demorar de 1 a 5 semanas. Ahora que muchos países están obligando a los operadores postales y mensajeros a cobrar impuestos y aranceles junto con una tarifa de procesamiento, el costo del correo aéreo y estos cargos pueden ser más altos en algunos países que las opciones de mensajería mucho más rápidas que incluyen aranceles e impuestos en el costo de envío.

Por supuesto, para los países que tienen un tratado de libre comercio con Australia, no debería haber cambios adicionales.

Estos países incluyen elUU., Japón, China, Nueva Zelanda, Corea del Sur, Singapur, Tailandia, Malasia, Hong Kong, Chile, Perú, Indonesia y la mayoría de los países de las islas del Pacífico. Esta lista puede cambiar con el tiempo, por lo que para obtener la información más actualizada, consulte este sitio web del DFAT.

 

Opciones de mensajería y correo aéreo

Ofrecemos una gama de servicios de mensajería nacionales e internacionales para una entrega rápida y eficiente, así como la opción económica del correo aéreo estándar mucho más lento.

mensajeros

Además del seguimiento constante y el servicio confiable que espera de los mensajeros, también verá una entrada mucho más rápida a los países, ya que manejan rápidamente su propia entrada de aduanas, a diferencia del correo aéreo, que es procesado por el personal de aduanas de cada país.

Aramex y Fastway hacen retiros el día que los tenemos empacados y su seguimiento comienza desde el retiro. UPS utiliza un servicio de mensajería externo para realizar el envío al Centro de distribución de UPS en Sídney. Las recogidas son diarias a la hora del almuerzo AEST. Se necesitan de 2 a 3 días hábiles antes de que se escaneen los pedidos en Sídney y es entonces cuando verá por primera vez el movimiento real en su seguimiento. Después de que su envío salga de Australia, se dará cuenta de que le llegará con bastante rapidez.

La mayoría de los otros mensajeros son recolecciones al día siguiente y, como UPS, generalmente solo muestran el movimiento de seguimiento una vez que se escanean en Sydney mientras se preparan para la salida.

Ocasionalmente, detectamos que un servicio de mensajería que ha seleccionado no realiza envíos a su dirección cuando comenzamos a procesar su pedido. En este caso, seleccionaremos un servicio de mensajería de valor similar que preste servicios a su dirección.

Correo aéreo estándar: velocidades de entrega internacionales estimadas

Standard Airmail utiliza Australia Post para llevar su paquete a Sydney, donde se entrega a un tercero para el envío a su país. En el punto de entrega, no vemos ningún seguimiento hasta que su Servicio de Aduanas entregue el paquete al servicio de correo de su país.

Lo que sucede típicamente es que el tercero entrega el paquete a las llegadas de carga internacional de sus países.

Hecho de la diversión: Mientras se encuentra dentro de la frontera de su país, hasta que haya sido autorizado por la aduana, su paquete se encuentra oficialmente en una zona internacional.

Después de la llegada,la mayoría de los países colocan su paquete en Cuarentena como una medida para evitar que su personal de Aduanas contraiga el Coronavirus mientras despacha mercancías extranjeras. Este período de cuarentena depende de su país, pero podría ser solo de días y, en algunos casos, varias semanas.

Velocidades de entrega internacionales estimadas para Standard AirMail

Estas estimaciones son una guía aproximada y las condiciones y velocidades de envío pueden cambiar sin previo aviso. No incluyen el tiempo dedicado a llegar a Sídney ni el tiempo dedicado a la cuarentena y la aduana de su país.

Para conocer las velocidades de entrega más actualizadas, consulte el siguiente enlace https://auspost.com.au/about-us/news-media/important-updates/coronavirus/coronavirus-international-updates#international

Tenga en cuenta que el tiempo de Cuarentena Aduanera no está incluido en esta tabla.

Otra información de envío

Si no está disponible para firmar su entrega, deberá hacer arreglos para que se la vuelvan a entregar o para que la recoja.
Ocasionalmente, encontramos que un servicio de mensajería que ha seleccionado no realiza envíos a su direccióncuandocomenzamos a procesar su pedido. En thescaso, seleccionaremos un servicio de mensajería de valor similar que preste servicios a su dirección.

Aduanas y Derechos

Dado que fabricamos y enviamos desde Australia, hay una serie de países que están exentos de los cargos de Aduana debido a los acuerdos de libre comercio.

Países con Tratados de Libre Comercio con Australia

UU., Japón, China, Nueva Zelanda, Corea del Sur, Singapur, Tailandia, Malasia, Hong Kong, Chile, Perú, Indonesia y la mayoría de los países de las islas del Pacífico. Esta lista puede cambiar con el tiempo, por lo que para obtener la información más actualizada, consulte este sitio web del DFAT.

Otros países

Para todos los demás países, encontrará que los cambios recientes en la forma en que los servicios aduaneros de todo el mundo procesan envíos valorados en menos de $ 1000 han significado que en muchos países, tendrá que pagar aranceles de importación antes de que se entregue su envío. Por favor vea nuestroTérminos y condicionespara más detalles.

Cada país determina sus propias leyes y reglamentos de importación y, lamentablemente, no tenemos la capacidad de determinar o cotizar tarifas, impuestos, aranceles o aranceles de importación.

Nuestras tarifas de envío internacional no incluyen impuestos de importación, derechos de aduana o cargos que puedan surgir cuando un envío llega al país de destino.

Todas las tasas, impuestos y aranceles aduaneros aplicables son responsabilidad exclusiva del cliente.

De acuerdo con la Ley del Consumidor de Australia, no podemos y no tergiversamos los envíos como "Regalos" ni devaluamos el costo minorista total de un producto (s) para evitar los aranceles y aranceles aduaneros.

Lamentablemente, no podemos reembolsar los gastos de envío nacionales e internacionales originales. Además, no reembolsamos derechos de aduana, aranceles, impuestos, IVA o aranceles.

Si rechaza un envío debido a tarifas de importación inesperadas, no se reembolsará el envío original. Si hay algún cargo de corretaje, aduana, arancel, envío de devolución o impuestos incurridos por nosotros en su nombre, entonces esto se descontará de los disponibles. reembolso.

El destinatario de la mercancía es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país de destino.

Si se rechaza o se nos devuelve un paquete debido a información de dirección incorrecta, se determina que no se puede entregar o se rechaza en la aduana, las tarifas de envío originales no son reembolsables y cualquier envío de devolución se extraerá de cualquier reembolso disponible. El comprador asume los costos de envío asociados con el reenvío de la mercancía antes del reenvío.

No podemos hacernos responsables de ningún paquete incautado por la aduana.

Para obtener más información sobre los cargos de aduanas y aranceles, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Mercancías no recibidas deliberadamente 

Si elige no recibir su compra o no hace un esfuerzo razonable para recibir o hacer un seguimiento y adquirir su compra, entonces puede perder su oportunidad de recibir un reembolso. Es su responsabilidad pagar el envío de devolución.

Todos y cada uno de los costos para nosotros por devolver cualquier producto que no se haya recibido deliberadamente saldrán de cualquier posible reembolso. Tenga en cuenta que algunos servicios de envío pueden tardar mucho tiempo en devolver su compra, por lo que el plazo de reembolso puede expirar durante el envío de devolución.

Nota: Si el envío original más el costo de devolvernos el artículo es mayor que el costo del pedido, entonces tenemos derecho a abandonar el envío y recuperar todos los posibles reembolsos para cubrir nuestras pérdidas.